Servicepolitik

1. Kundeservice

1.1 Kontaktmuligheder

• E-mail: ask@suiterra.com
• Telefon: +45 8230 7463
• Adresse: Ole Rømers Vej 16, 6000 Kolding

1.2 Åbningstider

• Mandag-fredag: 09:00-17:00
• Lørdag: 10:00-15:00
• Søndag: Lukket

2. Reparationsservice

2.1 Tilgængelige Services

• Tilretning af jakkesæt
• Udskiftning af lynlåse
• Reparation af søm
• Indsnævring/udvidelse af tøj
• Udskiftning af foer
• Reparation af knapper

2.2 Behandlingstid

• Vurdering: 1-2 arbejdsdage
• Mindre reparationer: 3-5 arbejdsdage
• Større reparationer: 7-10 arbejdsdage
• Specialtilpasninger: 10-14 arbejdsdage

3. Garantiservice

3.1 Standardgaranti

• 30 dages tilfredshedsgaranti
• 2 års reklamationsret
• Gratis reparation af fabrikationsfejl

3.2 Udvidet Garanti

Vi tilbyder udvidet garanti på udvalgte produkter, som inkluderer:

• Prioriteret reparationsservice
• Gratis tilretning
• Rabat på fremtidige reparationer

4. Tilpasningsservice

4.1 Skræddertilpasning

• Professionel måltagning
• Tilretning af ærmelængde
• Tilpasning af bukselængde
• Indsnævring/udvidelse af jakke
• Tilpasning af talje

4.2 Priser for Tilpasning

• Bukser: fra 200 kr.
• Jakke: fra 300 kr.
• Komplet jakkesæt: fra 450 kr.

5. Kvalitetssikring

Vores forpligtelse til kvalitet omfatter:

• Professionel vurdering af alle reparationer
• Kvalitetstest før levering
• Dokumentation af reparationer
• Opfølgende kvalitetskontrol

6. Serviceanmodning

6.1 Sådan Bestiller Du Service

1. 1. Kontakt vores kundeservice
2. 2. Beskriv den ønskede service
3. 3. Modtag en foreløbig vurdering
4. 4. Book tid til service
5. 5. Godkend servicetilbud

6.2 Nødvendige Oplysninger

• Produkttype og mærke
• Købsdato og -sted
• Detaljeret beskrivelse af problemet
• Ønsket servicetidspunkt

7. Opdateringer af Servicepolitik

Suiterra forbeholder sig retten til at ændre denne servicepolitik når som helst. Ændringer træder i kraft umiddelbart efter offentliggørelse på vores hjemmeside. Fortsat brug af vores services efter ændringer indikerer din accept af de nye vilkår.